إبحث
مسح
إبحث
أطلق بنك وربة خدمة "اعرف عميلك" إلكترونياً، وهي خدمة تُتيح للعميل تحديث معلوماته، وبياناته الشخصية، من أي مكان يتواجد فيه سواء داخل أو خارج الكويت، وفي أي وقت يناسبه على مدار الساعة، ضمن مجموعة الخدمات المصرفية التي يقدمها البنك عبر تطبيقاته الرقمية، وهو ما يعكس حرص البنك على مواكبة التغييرات التقنية المتلاحقة، لتوفير المزيد من الراحة والمرونة لعملائه لينعموا بتجربة مصرفية متميزة.
يأتي ذلك كخطوة جديدة على صعيد رحلة بنك وربة المتسارعة نحو التحول الرقمي بشكل متكامل عبر التطبيقات التقنية.
وبخصوص الخدمة الجديدة صرح أنور بدر الغيث نائب الرئيس التنفيذي للخدمات المساندة والخزانة في بنك وربة أن " وربة" أطلق هذه الخدمة إلكترونيا كجزء من التزامه لزيادة الأمن وتحسين تجربة العميل المصرفية، مؤكدا على أن " وربة" يواصل جهوده لتعزيز الاستثمار في التكنولوجيا والخدمات المصرفية الرقمية، ضمن أعلى معايير الكفاءة والجودة من خلال إتاحة الفرصة للعملاء، لتحديث معلوماتهم وبياناتهم الشخصية من أي مكان، ليزيد بنك وربة من مستويات الأمان للحسابات المصرفية، مما يضيف مستوى إضافياً من الأمان ضد الاحتيال، والمعاملات المصرفية الخطرة.
كما يساعد ذلك على تكوين قاعدة بيانات محدثة لمعلومات العملاء في البنك، يمكن من خلالها تحديد احتياجات العملاء في القطاعات المختلفة، للحصول على تجربة مصرفية أفضل لهم.
وقال أن بنك وربة يُتيح للعملاء تحديث معلوماتهم الشخصية ببساطة، عن طريق استخدام التطبيق والموقع الإلكتروني، كما يزود العملاء ببديل آمن وسريع وسهل عن زيارة فرع البنك شخصيا، وبمجرد تسجيل الدخول إلى حساباتهم المصرفية، يمكن لعميل بنك وربة الآن تحديث معلومات البطاقة المدنية وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان المنزل وتفاصيل العمل وغير ذلك، وبمجرد قيام العميل بتحديث أو تأكيد معلوماته الشخصية عبر الإنترنت، لن تكون هناك حاجة لزيارة فرع البنك لتحديث أي معلومات أخرى.
وأشار الغيث إلى أن أهم أهدافنا في بنك وربة هو توفير التجربة الأفضل للمعاملات المصرفية الإلكترونية، ويمكن لعملائنا الآن تحديث معلوماتهم الشخصية في أي وقت وفي أي مكان، ببساطة عبر تسجيل الدخول إلى حساباتهم المصرفية عبر تطبيق البنك ومن ثم القيام بتحديث معلوماتهم الشخصية، مما يساهم في خلق تجربة مصرفية أكثر أمانا لعملاء بنك وربة تعزز من اجراءات الحماية من الاحتيال والمعاملات المالية الخطرة. حيث نلتزم بتوفير الراحة لعملائنا، مع الحفاظ على مستويات غير مسبوقة من الأمان والحماية.
واستعرض الغيث تفاصيل خدمة " اعرف عميلك" قائلاً أنه يُطلب من العملاء ملء تفاصيل نموذج "اعرف عميلك" أثناء فتح الحساب ويُطلب منهم تحديث ذلك بشكل دوري بمرور الوقت خلال فترة المراجعة الدورية، ويمكنهم ببساطة تحديث المعلومات المطلوبة عبر تطبيق "وربة" أو زيارة أقرب فرع.
داعياً العملاء للاستفادة من هذه الخدمة والقيام بتحديث المعلومات المطلوبة وذلك للحصول على أفضل النتائج من التجربة المصرفية.
واختتم تصريحه بأنه يمكن تحديث بيانات "اعرف عميلك" من خلال الدخول على تطبيق بنك وربة باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بالعميل، والانتقال إلى قائمة الإعداد، واختيار "تحديث معلومات اعرف عميلك" واتباع الخطوات المطلوبة.
